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Wellav propose des accords de niveau de service (SLA) à nos clients pour satisfaire leurs besoins. Généralement, les SLA de Wellav incluent :

  • # Garantie standard
    Nous offrons une garantie de 12 mois sur tous les produits. Tant que leurs produits sont sous garantie, les clients peuvent bénéficier de services entièrement gratuits, notamment la mise à niveau du logiciel, une assistance technique dédiée, la réparation ou le retour du matériel défectueux.
  • # Garantie prolongée
    À l’expiration de la garantie de 12 mois, les clients peuvent prolonger la garantie par multiples de 12 ou 24 mois supplémentaires. Ils pourront ainsi retrouver leurs privilèges.
  • # Services payants
    Même si la garantie d'un produit en fin de vente ou en fin de vie expire, les clients peuvent toujours profiter de l'assistance professionnelle de Wellav moyennant un montant raisonnable. Veuillez contacter votre représentant de service dédié pour plus d’informations.
 
 
 

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